Retur och återbetalningsregler Retur för återköp måste göras inom 30 dagar från det att vi skickat varan. Om det har gått mer än 30 dagar så kan retur inte medges med full återbetalning. För att kunna returnera varan, måste den vara oanvänd och i nyskick. Den måste också vara korrekt packad i originalförpackningen. Vissa typer av produkter är undantagna och kan inte returneras. Vissa övriga produkter kan inte returneras: Gåvokort. Produkter/mjukvara som laddats ner. Vissa sjukvårds och hygienprodukter Vi behöver veta ordernummer eller fakturanummer. Vänligen, skicka inte varan till tillverkaren, den skall alltid skickas till den av oss angivna adressen. I vissa fall kan endast delar av beloppet återbetalas. Om produktern inte är i fullgott skick, om produkten saknar delar, där felet inte är vårt. Om produkten inte returneras korrekt packad i originalförpackningen. Om produkten är returnerad senare än 30 dagar efter att vi skickat den När vi har fått tillbaks produkten, och den har blivit inspekterad, så kommer vi skicka en e-post och meddela om returen accepteras eller ej. Om returen har godkänts så kommer vi att skicka en kreditnota. Försenade eller saknade återbetalningar Om du inte har fått någon återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto igen. Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning publiceras officiellt. Kontakta sedan din bank. Det är ofta en viss handläggningstid innan en återbetalning bokförs. Om du har gjort allt detta och du fortfarande inte har fått din återbetalning ännu, vänligen kontakta oss på info@keyfo.se Produkter på rea Produkter på rea kan inte returneras. Vi byter endast ut varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta den mot samma vara, skicka oss ett e-postmeddelande på info@keyfo.se Om varan markerades som en gåva när den köptes och skickades direkt till dig, får du en gåvokredit för värdet av din retur. När den returnerade varan har tagits emot skickas ett presentkort till dig. Om varan inte var markerad som en gåva när den köptes, eller om gåvogivaren fick beställningen skickad till sig själv för att ge till dig senare, skickar vi en återbetalning till gåvogivaren och de kommer att få reda på din retur. Du kommer att stå för dina egna fraktkostnader för att returnera din vara. Fraktkostnader är ej återbetalningsbara. Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakten att dras av från din återbetalning.
